A Mode of Operations Massachusetts tem trabalhado há muito tempo sob um tradicional teste construtivo de aviso em casos de escorregamento e queda envolvendo Prefeituras Comerciais como um supermercado. Ou seja, o réu sabe da condição ou teve uma oportunidade razoável de conhecer e corrigir a condição.
Em 2007, Massachusetts desenvolveu um teste de "Mode of Operations" para aplicar a um acidente de escorregamento e queda em uma seção de auto-atendimento de supermercado. Sob o modo de operação, o lesado deve demonstrar que seu ferimento era razoavelmente previsível com base no modo de operação de auto-serviço do supermercado. Se o autor da ação puder provar que o réu não tomou medidas razoáveis envolvidas com o modo de operação de auto-serviço, a responsabilidade poderá recair sobre o supermercado.
No caso [Sheehan v. Roche Bros. Supermercados, Inc., 448 Mass. 780 (2007)], em vez de provar conhecimento construtivo se o autor da ação puder demonstrar que o dano estava relacionado ao modo de operação de auto-serviço do proprietário do estabelecimento e o proprietário não tivesse tomado medidas razoáveis para manter essa operação de auto-serviço, a responsabilidade pode recair sobre o réu. O teste do modo de operação elimina a necessidade de se provar que o réu estava em condições reais ou construtivas de ter conhecimento da condição defeituosa. É discutível que foi suficiente para demonstrar que o negócio réu/proprietário representava um risco razoável ou previsível de dano à falha de seus clientes em manter um modo de operação, sua falha.
Recentemente, no caso Sarkisian v. Concept Restaurant, Inc., 2012 WL 5337230 (Mass.App.Div) (The Appellate Division of the District Court) analisou um caso que ampliaria o teste do modo de operação. O caso Sarkisian envolve uma bebida derramada em um clube noturno de Boston, em que um patrono escorregou. Ao decidir que o modo de operação não se aplicava nessa situação, o tribunal decidiu que a natureza do serviço [self-service, ou seja, um bar de saladas em um supermercado] e não a categoria da reclamação [ou seja, escorregar e cair sobre um derramamento em um local] determinará se o teste do modo de operação seria aplicado. Como o clube noturno não era self-service, o modo de operação não foi aplicado. Em algum momento, a corte poderia explicar o teste do modo de operação além da operação de auto-serviço para outras situações de escorregamento e queda, tais como cinemas e estádios esportivos.
