A lo largo de un caso, nuestros abogados pasan mucho tiempo con sus clientes. Hay días largos, noches largas, comidas compartidas y vínculos que se crean. Cuando el caso termina, nuestros abogados y personal comparten la alegría de una victoria u ofrecen un lugar al que acudir cuando las cosas no salen bien. Conocemos a nuestros clientes y sabemos lo que el caso significa para ellos, su familia y su futuro.
"Incluso después de que su caso se ha resuelto, yo siempre digo a mis clientes, esto no termina nuestra relación", dice Keches Ley de Compensación a los Trabajadores Abogado Senior Lauren Van Iderstine. "Siempre bromeo diciendo que 'te quedas conmigo de por vida'".
¿Qué son las reseñas de Google?
Cuando la gente busca un negocio en Google o una dirección en Google MapsUna de las primeras cosas que verán son las características de la empresa. Opiniones de Google. Se trata de reseñas dejadas por clientes del negocio para que otras personas puedan tomar una decisión informada sobre si ir al restaurante, comprar el producto o, en el caso de Keches Law, contratar a un abogado.
Según Forbes, más del 60% de los clientes consultan las opiniones de Google online antes de visitar un negocio.
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¿Por qué son importantes las reseñas de Google a la hora de elegir un abogado?
Van Iderstine dice que siempre anima a los clientes a dejar opiniones en línea porque ayuda a mostrar a otras personas que buscan un abogado toda la experiencia.
"Es dar valor a su palabra y a lo que tienen que decir", afirma. "Es un viaje duro, así que al final, pedirles que compartan su experiencia... realmente significa mucho para ellos".
Van Iderstine se pone en contacto personalmente con los clientes para pedirles opiniones siempre que puede y siempre recibe puntuaciones altas, pero dice que si una opinión no es positiva, también es útil.
Transparencia es una de las características distintivas de las opiniones de Google. Los clientes pueden ver lo que opinan los antiguos clientes, y Van Iderstine afirma que si alguien ha tenido una mala experiencia, eso solo les muestra a ella y a su equipo un área en la que mejorar.
Keches Law Abogado Senior Kelli Silva afirma que las reseñas de Google proporcionan información a los clientes potenciales sobre si un abogado puede ser adecuado para ellos personalmente.
"Para mí, elegir al abogado adecuado es tan importante como elegir al médico adecuado, así que Google Reviews ofrece a los clientes una idea de quiénes somos como personas y como abogados, y si formaríamos un buen equipo", afirma.
Cuando una persona intenta elegir a su abogado, para que le guíe en lo que será un momento muy difícil de su vida, Van Iderstine afirma que las reseñas de Google le ofrecen la oportunidad de tomar las riendas.
"La gente, cuando se lesiona, siente que ya no tiene el control de su vida", dice. "Yo quiero que la gente tenga el control de su vida. Buscan en Google porque quieren que les quede ese poco de control. Quieren poder elegir a su propio abogado".
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Lauren Van Iderstine quería ser abogada desde niña, dice que a su padre le gustaba decir que discutía sobre de qué color es el cielo. Cuando creció, empezó a plantearse ser juez, pero se dio cuenta de que no era lo suyo, porque no tenía la misma conexión con el cliente.
"Me di cuenta de que quería ejercer la abogacía de verdad y poder luchar por mis clientes individualmente". dice.
Cuando su padre se lesionó en el trabajo y se puso en contacto con Keches Law, dice que inmediatamente se sintió como en casa. Los abogados de Keches Law trabajaron con ella durante todo el proceso, y ella dice que lo que realmente resonó fue que la estaban ayudando pero enseñándole al mismo tiempo.
"Inmediatamente sentí que era donde quería estar. Me sentí como en casa", dice.
A lo largo de sus ajetreados días con una gran carga de casos, dice que le cuesta rechazar clientes porque sabe lo que se siente.
"Veo a mi padre en muchos clientes. Siento que eso me ha dado una mejor comprensión y quizá más paciencia con la gente", dice. "Me ayudó en muchos sentidos a apreciar por lo que pasa la gente y lo que les hace todo este proceso".
Los comentarios de los clientes nos ayudan a seguir mejorando
Cuando Keches Law recibe una revisión, alguien de nuestro equipo lee y responde a cada uno junto con la documentación de cualquier aprendizaje para asegurar que estamos mejorando continuamente nuestro servicio al cliente.
"Las reseñas ayudan a nuestros abogados a mejorar su práctica, además de ayudar a las personas que buscan ayuda legal", afirma la responsable de Experiencia del Cliente, Jill Solimini. "Las reseñas ayudan a los clientes potenciales a ver que no están solos, y que otras personas han estado en una situación similar a la suya. Ellos pueden estar tranquilos al elegir un abogado que estos clientes encontraron los abogados de Keches Law group a ser muy atento, compasivo y dedicado durante lo que puede ser un momento muy difícil en sus vidas."
En resumen, en un sector en el que la confianza es clave, las reseñas de Google demuestran a nuestros clientes potenciales que somos dignos de confianza.
El compromiso con el cliente es una de las formas en que Keches Law ha construido una comunidad con nuestros clientes. Queremos que nuestros clientes se sientan escuchados, y esperamos que se sientan leales para que si conocen a alguien más que necesita un abogado que van a pensar en nosotros.
Van Iderstine afirma que es importante que la empresa se gane la confianza, pero las reseñas también le ayudan a destacar como persona.
"Queremos que conozcan a los abogados y que sepan que los abogados son buenos en lo que hacen", dice. "No solo que Keches Law Group es bueno en lo que hace".
Silva afirma que tener una buena reputación es crucial para el éxito de nuestro negocio, y las reseñas son una ventana para saber lo satisfechos que están nuestros clientes con su experiencia.
"Las reseñas muestran a las increíbles personas que tenemos trabajando en el bufete incansablemente día tras día para nuestros clientes", afirma.
Keches Law Reseñas de Google
Según Solimini, Keches Law ha tenido una excelente respuesta de nuestros clientes a través de las reseñas en línea.
"Actualmente tenemos más de 1.000 comentarios con una calificación media de 4,8 sólo en Google, y muchos de nuestros abogados han recibido premios Avvo Client's Choice, así como premios Martindale-Hubbell's Gold and Silver Client Champion", afirma.
Van Iderstine afirma que las revisiones son útiles para los clientes que se encuentran en medio de una decisión difícil en un momento aún más difícil.
"Quieren mirar en Internet e investigar por sí mismos y saber que eligen a la persona adecuada para ellos", dice Van Iderstine. "En última instancia es su elección, y quiero que sea una elección fácil para ellos".
Deje que Keches Law Group le ayude
Si necesita un abogado de lesiones personales o abogado de compensación de trabajadorescontacte con Keches Law Group. Tenemos los comentarios para apoyar la afirmación de que ayudamos a las personas a superar momentos traumáticos en sus vidas todos los días.
Contacto con nosotros hoy mismo y permítanos ayudarle en todo lo que podamos.
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